Orientações para o dia do agendamento:

Se você recebeu a informação de que foi agendado, *atenção para as seguintes orientações*:

1) Se necessário, *peça ajuda a algum amigo ou parente* para entender as orientações. Não se envergonhe;

2) Ao nos contatar, tenha sempre em mãos o número do seu *PSA (Processo de Solicitação de Atendimento)*; 

3) Identifique ao lado a *lista de documentos* necessários para o dia do atendimento;

4) *Caso você tenha alguma dúvida* sobre os documentos ou sobre o atendimento, mande um whatsapp para nossa triagem: 8349-1923, das 7h às 10h;

5) Se você não tem (e não tem como obter) algum dos documentos listados, consulte a equipe da traigem para saber se é possível ainda assim ajuizar a ação;

6) Se você perceber que não terá todos os documentos necessários até o dia do atendimento, poderá solicitar seu reagendamento *com antecedência de 3 dias úteis*;

7) No dia do agendamento, você deverá permanecer *disponível no whatsapp durante as 4 horas do atendimento*, conforme o turno agendado: manhã (8h a 12h) ou tarde (13h a 17h);

8) No dia do seu agendamento, *seu pedido será arquivado se*:

i) não forem enviados todos os documentos informados como necessários;

ii) você permanecer mais de *30 minutos* sem responder alguma pergunta ou solicitação do atendente, durante as 4 horas do atendimento;

iii) você *desrespeitar nosso(a) atendente,* podendo sua conduta tal considerada crime de desacato ao funcionário público (art. 331 do CP). A propósito, importante saber que a maior parte dos nossos atendimentos são realizados por advogados(as) voluntários(as), ante a insuficiência de defensores públicos para nossa elevada demanda.